يواجه العديد من الأشخاص مشكلة تعطيل حساب فيس بوك، والذي يحدث لعدة أسباب مختلفة تؤدي في النهاية لتعطيل الحساب، حيث يقوم الفيس بوك بتعطيل الحساب وإعطاء صاحب الحساب فرصة لاسترداده خلال ٣٠ يوم من تاريخ التعطيل، وفي حالة لم يتم الاسترداد خلال هذه المدة سوف يتم حذف الحساب نهائياً.
ويحدث تعطيل الحساب نتيجة بعض الأسباب والأخطاء التي قد يرتكبها المستخدمين، مثل:
- أن يكون حساب الفيس بوك الخاص بك وهمي لا يتم عليه أي نشاط يذكر، أو لا يحتوي على بيانات حقيقية، في هذه الحالة سوف يقوم فيس بوك بتعطيل الحساب حتى التأكد من هوية المستخدم
- أن يكون الحساب متوقف لفترة طويلة، فهناك من يقوم بإنشاء حساب فيس بوك واستخدامه لفترة معينه ثم التوقف عن فتح الحساب أو استخدامه، وهو ما سوف يعرض الحساب للتعطيل من قبل إدارة الفيس
- نشر محتوي مخالف لسياسات الفيس بوك، مثل المنشورات التي تحض على الكراهية، أو تحرض على العنف والعنصرية
- انتحال صفة أحد المشاهير والتحدث نيابة عنهم ونشر بيانات وصور خاصة بالشخصية الأساسية
- التعليقات المتكررة بعدد كبير لمنشور واحد وفي وقت واحد قد يؤدي إلى تعطيل حساب الفيس بوك أيضاً
وفي حالة قمت بأحد الأسباب السابقة سوف يقوم الفيس بوك بتعطيل الحساب، ومع ذلك فهناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استرداد حسابك المعطل، حيث تعطي إدارة فيس بوك فرصة استرداد الحساب وذلك من خلال بعض الطرق التي صممتها إدارة الفيس، وهو ما نذكره من خلال السطور القادمة، حيث نوضح أهم ثلاث طرق استرجاع حساب فيس بوك المعطل.
طرق استرجاع حساب فيس بوك المعطل
عند مواجهة مشكلة تعطيل الحساب سوف نكون أمام عدة خيارين إما ترك الحساب المعطل أو البحث عن طريقة لاسترجاع الحساب، ورغم تعدد طرق الاسترجاع التي يتحدث عنها الجميع، إلا أننا قمنا باختيار أفضل ثلاث طرق مجربة والتي يمكنك من خلالها استرجاع حساب فيس بوك المعطل، وتعتمد كل طريقة على عدة خطوات محددة سوف تمكنك فى النهاية من استرجاع حسابك المعطل بسهولة، ولمعرفة هذه الطرق لاسترجاع حسابك تابع السطور القادمة وقم بتطبيق الخطوات كما سنذكرها لاحقاً.
الطريقة الأولي: وهي استرجاع الحساب من خلال دعم الفيس بوك
تعتمد الطريقة الأولي على الدعم الخاص بالفيس بوك، وذلك من خلال عدة خطوات بسيطة، نذكرها فيما يلي:
- قم بفتح فيس بوك من خلال جوجل كروم، ثم قم بإدخال البيانات الخاصة بالحساب المعطل، وهم البريد الإلكتروني والرقم السري، وقم بالضغط على تسجيل الدخول
- سوف يظهر لك توضيح من الفيس بوك أنه تم إغلاق حسابك الشخصي مع ذِكر تاريخ تعطيل الحساب
- قم بالضغط على خيار: انتقال إلى مركز المساعدة
- ليفتح لك صفحة أخري من تعليمات فيس بوك، قم بالضغط على: اتصل بنا، ليتم نقلك إلى نموذج التواصل مع فيس بوك
- قم ملئ النموذج المرسل من فيس بوك، مع رفع صورة الهوية الشخصية الخاص بك وكتابة البريد الإلكتروني التابع للحساب المعطل
- فى خانة أخري سوف تجد مستطيل فارغ تحت عنوان: معلومات إضافية، قم بكتابة النموذج التالي بداخله:
(Hi Facebook team, I am a real user of this account. And your security system mistakenly deactivated my personal Facebook account. But I give you all enough to reopen my facebook account and I hope you will consider my appeal and open my facebook account as soon as possible. )
- ثم اضغط على إرسال
ليتم إرسال طلبك إلي فيس بوك ليقوم بدوره بفحص حسابك وإعادة تشغيله.
الطريقة الثانية: وهي استخدام تطبيق Vpn
عادة ما يقوم الفيس بوك بالتأخر أو عدم الرد على أغلب طلبات الاسترجاع المقدمة من الدول العربية، لذا يمكننا الاعتماد على تطبيق Vpn لتغيير الموقع الجغرافي إلى إحدى الدول الأجنبية، وذلك عن طريق الخطوات التالية:
- قم بتحميل برنامج Vpn وتثبيته على هاتفك الخاص
- بعد فتح البرنامج سوف تظهر لك الصفحة التالية قم بالضغط على علامة الموقع الموجودة أعلى يسار الشاشة
- وقم باختيار إحدى الدول الموجودة في القائمة، ونرشح لك اختيار دولة فرنسا
- بعد فتح Vpn قم بالضغط على هذا الرابط، وذلك من خلال متصفح جوجل كروم لتظهر لك الصفحة باللغة الفرنسية
- قم بالضغط على الخيار الأول كما في الشكل
- لتظهر لك صفحة أخري قم بالضغط على الخيار الأول أيضاً كما هو موضح في الصورة
- مرر الصفحة إلى الأسفل وقم بالضغط على الخيار الموجود داخل المستطيل
- ليظهر لك نموذج استرجاع حساب فيس بوك المعطل، قم بكتابة اسم الحساب الخاص بك، والبريد الإلكتروني التابع للحساب، وفي حالة عدم وجود البريد، قم بكتابة بريد إلكتروني آخري مع التأكد بأن هذا البريد غير مرتبط بحسابات فيس بوك أخري
- وفي أسفل النموذج سوف يظهر لك مربع فارغ قم بكتابة النموذج التالي بداخله:
(Hi Facebook team, I am a real user of this account. And your security system mistakenly deactivated my personal Facebook account. But I give you all enough to reopen my facebook account and I hope you will consider my appeal and open my facebook account as soon as possible. )
- وفي الخطوة الأخيرة انتقل إلى حساب فيس بوك المعطل الخاص بك، وقم بالتقاط صورة للشاشة والتي تظهر إخطار فيس بوك بتعطيل حسابك، وارفقها بالنموذج، ثم اضغط على إرسال.
وتعد هذه الطريقة من أنجح طرق استرجاع حساب الفيس بوك المعطل، ويتم الرد من قبل إدارة الفيس بوك فى خلال يومين من إرسال النموذج الذي يحتوي على طلب الاسترجاع.
الطريقة الثالثة: وهي من خلال مراسلة فيس بوك عبر البريد الإلكتروني
لنجاح هذه الطريقة يجب أن يكون لديك بريد إلكتروني مفعل على الهاتف، ويفضل أن يكون البريد الإلكتروني الخاص بالحساب المعطل، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- قم فتح البريد الإلكتروني الخاص بك، واضغط على: إنشاء، لإرسال بريد إلكتروني جديد
- في الخانة الخاصة بالمرسل إليه قم بإدخال عنوان البريد التالي: disabled@support.facebook.com
- في خانة الموضوع قم بكتابة: Facebook is down
- ثم قم بكتابة الرسالة التالية:
(Hi Facebook team, I am a real user of this account. And your security system mistakenly deactivated my personal Facebook account. But I give you all enough to reopen my facebook account and I hope you will consider my appeal and open my facebook account as soon as possible. )
- ثم اضغط على إرسال، ليقوم الفيس بوك بمراسلتك بعد عدة أيام وإرجاع حساب فيس بوك المعطل.
ولضمان إنجاح عملية الاسترجاع قم بتنفيذ الطرق السابقة فى وقت واحد، لتحصل على نتيجة سريعة واسترجاع الحساب في أقرب وقت.