أداة FLOWIT: ثورة في الذكاء الاصطناعي لتطوير الموارد البشرية

في عالم يتسارع فيه التحول الرقمي وتبرز فيه الحاجة إلى تحسين تجربة الموظف وتعزيز الإنتاجية، أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية أمرًا لا غنى عنه. واحدة من أبرز هذه الأدوات في السوق هي FLOWIT، وهي منصة ذكية تقدم حلولاً مبتكرة لتطوير أداء الموظفين، زيادة التفاعل، وتحقيق أهداف النمو المهني من خلال الاعتماد على خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

تعريف FLOWIT

FLOWIT هي منصة رقمية تعتمد على الذكاء الاصطناعي صُممت لتحسين تجربة الموظفين داخل المؤسسات، وتعزيز ثقافة التغذية الراجعة المستمرة، وتحقيق التطوير المهني الشخصي لكل فرد داخل المنظمة. تم تأسيسها في زيورخ، سويسرا، عام 2020، وأصبحت خلال فترة قصيرة أداة أساسية تعتمد عليها العديد من المؤسسات الكبرى في أوروبا لتفعيل استراتيجياتها في إدارة رأس المال البشري.

---

1. أهمية FLOWIT في بيئة العمل الحديثة

أثبتت الدراسات الحديثة أن الموظفين يبحثون عن بيئة عمل داعمة وموجهة نحو النمو الشخصي، لا مجرد مكان لتلقي الأوامر وتنفيذ المهام. من هنا جاءت أهمية FLOWIT، فهي لا تقتصر على جمع البيانات أو تقييم الأداء فحسب، بل تقدم:

• تغذية راجعة لحظية.

• دعم مستمر مبني على الذكاء الاصطناعي.

• أدوات لتحديد الأهداف وتتبعها.

• استطلاعات دورية لقياس نبض الموظف.

• تقارير مخصصة للإدارة العليا لتحديد الفجوات وتوقع حالات الإرهاق المهني أو الاستقالات المحتملة.

---

2. المزايا الرئيسية لـ FLOWIT

أ) التغذية الراجعة اللحظية

واحدة من أبرز مميزات FLOWIT هي قدرتها على تسهيل التغذية الراجعة المستمرة بين الزملاء أو بين الموظف ومديره المباشر. عوضًا عن الانتظار للتقييم السنوي، تتيح المنصة للموظف إرسال واستقبال تقييمات وملاحظات تساعده على تحسين أدائه في الوقت الحقيقي.

ب) استخدام الذكاء الاصطناعي للتوصية بالتطوير المهني

تعتمد FLOWIT على خوارزميات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لرصد نقاط القوة والضعف لكل موظف، ومن ثم اقتراح خطط تطويرية مخصصة مثل:

• دورات تدريبية.

• مهام جديدة تتناسب مع نقاط القوة.

• تمارين تطوير مهني.

• اقتراحات لبناء المهارات الشخصية أو التقنية.

ج) تتبع الأهداف OKRs

تمكن المنصة المستخدمين من تحديد أهدافهم المهنية بناءً على نموذج OKRs (Objectives and Key Results)، مما يساعدهم على التركيز وتقييم أدائهم وفق معايير واضحة وقابلة للقياس.

د) قياس "نبض الموظف"

توفر FLOWIT أدوات استطلاع قصيرة وذكية تُعرف بـ “Pulse Surveys” والتي تُرسل بشكل دوري إلى الموظفين لقياس مدى رضاهم، مستويات التوتر، أو التفاعل مع الإدارة. تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي لتحليل هذه البيانات وتقديم تنبيهات مبكرة عند ظهور مؤشرات سلبية.

---

3. FLOWIT مقابل أنظمة الموارد البشرية التقليدية

---

4. كيف تدعم FLOWIT العاملين في الخطوط الأمامية؟

في كثير من المؤسسات، يتم إهمال العاملين في الخطوط الأمامية مثل موظفي الرعاية الصحية، الضيافة، والبيع بالتجزئة. FLOWIT تُغير هذا الواقع من خلال:

• واجهات استخدام بسيطة وسريعة تناسب الأجهزة المحمولة.

• دعم لغات متعددة.

• محتوى تدريبي سريع وغير تقليدي.

• رسائل تحفيزية وتذكيرية مخصصة.

• أدوات تحديد الأهداف بحسب طبيعة العمل الميداني.

---

5. حالات استخدام واقعية

أ) شركة رعاية صحية في ألمانيا

طبّقت شركة طبية ألمانية نظام FLOWIT لتقليل معدل الإرهاق بين الممرضين. بعد ستة أشهر من استخدام المنصة:

• انخفضت نسبة الاستقالات بنسبة 43%.

• ارتفعت مؤشرات رضا الموظفين بنسبة 27%.

• تم تقليص زمن الاجتماعات الإدارية بنسبة 30% بفضل التقارير التلقائية.

ب) سلسلة فنادق سويسرية

استفادت إدارة الموارد البشرية في سلسلة فنادق من استطلاعات نبض الموظف وتوصيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز روح الفريق. استطاعت تحديد المشرفين الذين يحتاجون إلى دعم قيادي، وقدمت لهم تدريبًا مخصصًا بناء على توصيات المنصة.

---

6. الأداء والتوسع

تخدم FLOWIT حاليًا أكثر من 30 ألف مستخدم في منطقة أوروبا الوسطى، وتحديدًا في دول DACH (ألمانيا، النمسا، سويسرا). تشمل قاعدة عملائها مستشفيات، سلاسل بيع بالتجزئة، شركات عقارية، ومؤسسات حكومية.

كما حصلت الشركة على جائزة الموارد البشرية السويسرية عام 2022، تلتها جائزة الاقتصاد السويسري لعام 2024، مما يعكس التقدير العالي الذي تحظى به على الصعيدين التكنولوجي والاستراتيجي.

---

7. التسعير والتوفر

توفر FLOWIT خطة مرنة تبدأ من 4.55 يورو لكل مستخدم شهريًا، مع خصومات للمنظمات الكبيرة. كما تتوفر نسخة تجريبية مجانية للشركات الراغبة في اختبار فعالية النظام قبل الالتزام المالي.

---

8. مستقبل FLOWIT والذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية

مع تطور الذكاء الاصطناعي، يُتوقع أن تتوسع قدرات FLOWIT لتشمل:

• التنبؤ بالاستقالات المحتملة قبل حدوثها.

• تحليل عاطفي مباشر من ردود الموظفين.

• مساعد ذكي للدعم الوظيفي اليومي.

• أدوات مدمجة للواقع المعزز في التدريب.

---

الخلاصة

FLOWIT ليست مجرد منصة لإدارة الأداء، بل أداة استراتيجية لإعادة تصميم تجربة العمل بالكامل باستخدام الذكاء الاصطناعي. من خلال تقديم دعم لحظي، تتبع ذكي للأهداف، وتوصيات مخصصة، تُسهم هذه الأداة في رفع إنتاجية الموظف، وتحقيق رؤية الشركة بشكل أكثر كفاءة ومرونة.

في ظل بيئة تنافسية متسارعة، يصبح الاستثمار في أدوات مثل FLOWIT ضرورة لكل مؤسسة تطمح إلى الاحتفاظ بالمواهب وتعزيز ولائها.